扫描仪价格准确度代码

扫描仪价格准确性自愿代码消费者常见问题解答 - 了解更多

RCC 代表加拿大银河彩票登录管理扫描仪价格准确性代码。

要根据扫描仪价格准确性代码提出投诉,请联系:1-866-499-4599。

意向说明

加拿大银河彩票登录致力于提供准确的扫描仪定价。不正确的价格可能导致不良的客户关系和法律制裁。因此,许多银河彩票登录现在正在实施各种程序,这些程序旨在帮助实现和维持准确的扫描仪定价。

扫描仪价格准确性自愿代码 (“本准则”)由银河彩票登录 (RCC)、加拿大社区药房协会和加拿大独立杂货商联合会 (CFIG) 共同发展而来。这些协会由销售各种普通商品以及药品和食品的国家、地区和地方银河彩票登录组成。

加拿大零售环境的这种多样性强调了可广泛使用的自愿守则的可取性。

扫描仪价格准确性自愿代码 已获竞争局认可。

目的

本守则的目的是:

  1. 明显展示银河彩票登录对扫描仪价格准确性的承诺;
  2. 为银河彩票登录提供一致的国家框架来处理扫描仪价格准确性问题;和
  3. 为零售业提供扫描仪价格准确性案件中的消费者补救机制,由行业通过行业委员会进行管理。

范围

该代码适用于商店出售的所有扫描的通用产品代码 (UPC)、条形码和/或价格查询 (PLU) 商品,但公众不易获取的商品除外(例如处方药和幕后花销)柜台化妆品)和单独定价的物品。

该守则不适用于现有法律或法规涵盖这些问题的省份或地区。

扫描仪价格准确性自愿代码的参与者

加拿大独立杂货商联合会、加拿大社区药房协会和支持扫描仪价格准确性代码的银河彩票登录成员:

百思买
巴克利谷批发
加拿大轮胎
合作大西洋
加拿大好市多批发
联邦合作社有限公司
巨虎专卖店
加拿大大大西洋和太平洋茶叶公司
The Groupe Jean Coutu(仅限 NB 和 ON)
哈里沃森集团
加拿大家得宝
家居五金(安大略省 2 家商店)
劳顿药店
洛布劳有限公司
伦敦药物
隆戈斯兄弟水果市场
洛弗尔药物
地铁公司
Overwaitea 食品
Pharmasave(BC商店)
PriceSmart食品
罗娜
西夫韦
节省食物
购物者药妆店
索贝斯
西北公司
节俭的食物
玩具反斗城
市区票价
加拿大沃尔玛
IGA
新鲜圣市场

+ 1374 个加拿大独立杂货商联合会独立地点

采用本准则的银河彩票登录必须遵守下列政策。

1. 项目免费扫描仪政策

银河彩票登录将实施以下无物品扫描器政策:

1.1 在客户提出索赔时,如果产品在结账时扫描的价格高于商店显示的价格或商店宣传的价格,则以较低的价格兑现;和

(a) 如果产品的正确价格为 10 美元或以下,银河彩票登录将免费将产品提供给客户;要么
(b) 如果产品的正确价格高于 10 美元,银河彩票登录将在正确价格基础上给予客户 10 美元的折扣。

1.2 如果在给定交易期间扫描给定产品的多个单元时再次出现相同的错误,银河彩票登录将更正所购买给定产品的每个单元的扫描错误,但有义务应用 1.1 (a) 中规定的政策(b) 仅就其中一个单位。

1.3 第 1.1 款仅适用于所购商品的最终售价已在结账时显示,包括相关的回扣、折扣或促销优惠券。

1.4 要符合“物品免费扫描仪政策”的条件,产品必须与相应货架标签上的产品描述相匹配。

1.5 如果给定产品的条形码或货架标签已被篡改,则不适用物品免费扫描仪政策。

1.6 物品免费扫描仪政策不适用于产品,就该产品而言,法律:

(a) 制定最低价格(或指定价格);要么
(b) 不允许银河彩票登录提供折扣或回扣。

1.7 物品免费扫描仪政策不适用于政府立法或法规不允许免费提供或低于最低价格的产品。

2.0 错误更正

2.1 一旦扫描仪定价错误引起银河彩票登录的注意,应尽快采取适当的步骤来纠正错误的根源。

2.2 当银河彩票登录无法立即纠正产品的扫描错误时,将在显眼处张贴更正通知。一旦发布此类通知,物品免费扫描仪政策就不再对相关产品有效。

3.0 银河彩票登录的责任

3.1 所有银河彩票登录都将按照理念和意图应用本准则。在银河彩票登录认为客户的要求超出本准则意图的情况下,将与赞助协会讨论这些情况,以确保一致的应用和补救措施。

3.2 银河彩票登录将建立适当的内部政策和程序,以保持扫描仪价格的高度准确性。

3.3 银河彩票登录将在所有商店入口或商店入口附近的显眼位置展示作为附件 1 的标志。银河彩票登录将在其商店内的每个结账站展示作为附件 2 的标志。

3.4 银河彩票登录将就本准则对员工进行一般培训,尤其是对物品免费扫描器政策进行培训。

3.5 银河彩票登录将提供他们当前的广告材料(例如传单等)的副本,供客户参考。

4.0 货架标签

4.1 对于没有单独标价的产品,必须在产品旁边的货架上贴上清晰易读的标签。

4.2 货架标签(挂钩标签、篮子标签)必须包含对商品的准确描述,并应包括商品的价格,或者,如果商品以基于计量单位的价格出售,则应包括每计量单位的价格。

4.3 货架标签上的价格必须至少用 28 号粗体字打印,并且产品描述必须至少用 10 号字体打印。

4.4 银河彩票登录场所内未与该产品一起展示的特定产品的标志(即,在银河彩票登录场所内的其他地方展示)应符合上述最低要求,并且尺寸至少为 38.71 平方厘米。

5.0 客户收据

5.1 提供给客户进行交易的收银机收据必须至少包含以下信息:

  • 银河彩票登录的名称;
  • 交易日期;
  • 购买的每件商品的性质和/或任何显着标记(受系统限制);和
  • 每件购买商品的价格和描述

6.0 代码维护和管理

6.1 将成立扫描仪价格准确性委员会(“委员会”),以每年审查本准则并提出必要的修订建议。该委员会应由加拿大社区药店协会、CFIG、RCC 和加拿大消费者协会 (CAC) 的代表组成。

6.2 委员会应负责使准则保持最新。

6.3 委员会应每年至少召开两次会议,以监督国家对守则的实施并考虑对其提出的任何修改建议。

6.4 委员会应创建部门特定小组(即杂货、药品或日用品)。每个小组应:

(a) 由各行业协会和食典委的代表组成;
(b) 审查因物品免费扫描仪政策引起的任何未决投诉;和
(c) 推荐解决投诉的方法并向适当的联系人提供相关指导。

6.5 委员会应为竞争局准备一份关于收到的投诉数量及其解决方案的年度报告。

7.0 消费者投诉流程

7.1 当发生扫描仪价格错误时,收银员将被授权实施物品免费扫描仪政策。

7.2 对收银员的决定不满意的顾客将被引导至商店经理或主管。

7.3 如果商店经理或主管无法解决争议,应将客户引导至指定的公司代表。

7.4 考虑特定投诉的时间段应由银河彩票登录自行决定。但是,通常应尽快解决投诉,并且无论如何,不​​迟于据称发生错误后一个月。

7.5 如果银河彩票登录与消费者之间的纠纷无法解决:

(a) 任何一方均可将投诉提交给扫描仪价格准确性委员会;和
(b) 如果争议仍未解决,可应任何一方的请求,在成本回收的基础上提交指定的仲裁员。

扫描仪价格准确性代码贴纸示例

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